Entrevues d’employés

Misant sur les talents de ses employés, GLS offre à chacun un parcours professionnel en lien avec ses aspirations. Découvrez quelques-unes de ces carrières motivantes !


Isabelle Hayden
Isabelle Hayden
La satisfaction du service clientèle

« Ce que j’aime le plus chez GLS, c’est l’esprit de famille ! », s’exclame Isabelle Hayden, Chef d’équipe Expérience client dédiée, qui s’est jointe à GLS en 2004. Embauchée à titre de préposée au service des cueillettes, elle gravit les échelons un à un et travaille dans plusieurs services, dont le fret et la recherche.

En 2016, grâce à sa détermination et son dévouement, elle devient gestionnaire d’une équipe de 11 agents de service à la clientèle affectés aux comptes clients majeurs. Le coaching, la résolution de problème et l’atteinte des objectifs figurent parmi ses principales responsabilités. « Ce qui me motive, c’est mon équipe », souligne-t-elle. « Chaque agent reçoit un minimum de 200 courriels par jour. Et quand on a tout libéré avant de partir, c’est un beau sentiment de réussite pour tout le monde ! »

Pour l’appuyer dans sa progression, Isabelle Hayden a bénéficié de formation continue et de mesures de conciliation travail-famille. « Pendant mon parcours professionnel, j’ai eu deux enfants. Comme j’habite sur la Rive-Sud et que l’entreprise était située à Côte-Saint-Paul, on m’a accommodée en installant un bureau à la maison pendant cinq ans. Je ne suis pas juste un numéro, je fais véritablement partie de la famille GLS. »

Fière et heureuse du chemin parcouru, Isabelle Hayden souhaite poursuivre son évolution au sein de l’entreprise. « On m’a donné les outils nécessaires pour que je puisse occuper ce poste aujourd’hui. Je me sens appuyée et aidée à monter plus haut afin d’accomplir mes rêves. »

René Lemaire
René Lemaire
Vivre dans la nuit

Voilà déjà 32 ans que René Lemaire sillonne les routes à titre de camionneur. Un métier qui l’interpellait déjà alors qu’il était à l’emploi de Honeywell Controls, au début des années 1980 : « L’entreprise avait plusieurs camions, et je regardais déjà avec envie ceux qui les conduisaient », se souvient l’homme de 56 ans originaire de Saint-Jérôme, qui a aussi été à ses débuts messager pour une firme d’ingénieurs.

Le passionné du transport parvient à réaliser son rêve en joignant dès 1985 la grande équipe de GLS, une entreprise qui est comme une famille pour lui, explique-t-il : « Ici, tout le monde s’entraide en cas de problème ; la direction est toujours à l’écoute du personnel, et on peut demander conseil aux autres employés d’expérience en cas de doute ! »

À ses débuts chez GLS, René Lemaire se voit confier la route de Toronto en compagnie d’un autre chauffeur de Montréal. « On dormait là-bas, la fin de semaine. C’était parfait ; j’étais jeune et célibataire ! » rigole-t-il. Aujourd’hui, son trajet le mène plutôt jusqu’à Port Hope, en Ontario, à 30 minutes d’Oshawa — toujours de 17 h 30 à 5 h 30 du matin. Un horaire qui convient parfaitement à l’oiseau de nuit qu’il est : « Je suis tout sauf un lève-tôt ! Il faut être discipliné pour travailler de nuit; il faut aussi surtout ne pas avoir peur de la solitude », explique-t-il.

Lorsqu’il n’est pas derrière son volant à transporter diverses marchandises — celles de L’Oréal, notamment —, René Lemaire profite de ses moments libres avec sa conjointe pour visiter des expositions de voitures anciennes, ou encore pour bichonner sa vieille Mustang 1986 décapotable. Mais chaque jour, il savoure sa chance de faire le métier qu’il a toujours eu envie de faire, au sein d’une entreprise aussi respectée que GLS : « J’ai commencé à conduire des camions à l’âge de 25 ans. Je me trouve chanceux d’être encore là aujourd’hui », termine-t-il.

Claude Julien
Claude Julien
L’appel de la route

« J’adore mon travail comme au premier jour — et même de plus en plus, si une telle chose est possible ! » s’exclame Claude Julien, 55 ans, camionneur pour GLS depuis 1983. Et dire que c’est grâce à l’ami d’un oncle de Rouyn-Noranda, où il passait Noël en famille, qu’il a entendu parler pour la première fois de cette entreprise. « L’ami en question était camionneur, et il m’a indiqué que GLS était justement à la recherche d’un chauffeur pour le nord de l’Ontario. Quelques jours plus tard, j’étais embauché ! » explique-t-il.

Âgé de 21 ans à l’époque, il fait figure de précurseur : ce vaste territoire est, à ce moment-là, encore inexploré par GLS. Lui-même originaire de Chelmsford, un petit village situé dans la région de Sudbury, Claude Julien se met alors à parcourir les routes de North Bay, de Timmins, de Sault-Sainte-Marie et même de Thunder Bay, avec pour principaux points de livraison les banques et les caisses populaires.

L’Ontario n’a décidément plus de secrets pour le camionneur, qui fait aujourd’hui le trajet Montréal-Ottawa deux fois par soir. « S’il y a un match de hockey, j’aime bien l’écouter à la radio. Sinon, je syntonise surtout les chaînes consacrées à la circulation routière : pas le choix, avec les travaux routiers et les rues fermées à Montréal ! » affirme Claude Julien, qui avoue même connaître désormais beaucoup mieux Montréal que la capitale nationale pour cette raison. Une chose est sûre : calme et débrouillardise sont des qualités essentielles pour exercer ce métier. « Beaucoup de camionneurs perdent patience lorsque survient un accident. Ce n’est pas mon cas. Il faut toujours conduire pour les autres, et mes bonnes connaissances en mécanique se révèlent bien pratiques en cas de pépin technique », souligne-t-il.

Claude Julien parcoure jusqu’à 200 000 km par année. Il ne s’empêche pas pour autant d’explorer dans ses temps libres plusieurs coins du Canada au volant de sa voiture : Gaspésie, Laurentides, Nouveau-Brunswick, etc. Depuis maintenant 34 ans, GLS lui permet de mettre à profit cet appétit pour la route et Claude espère à son tour le transmettre à la plus jeune génération. « Pour moi, GLS, c’est comme une grande famille, dit-il. Je me vois faire mon métier pour au moins 10 ans encore. Je suis un peu devenu un mentor : les jeunes qui commencent viennent me voir spontanément pour me poser leurs questions… J’espère qu’ils seront aussi passionnés que je le suis ! »

Melissa O’Brien
Melissa O’Brien
Gestionnaire des opérations

Melissa a rejoint GLS en tant que trieuse en 2010 et a été promue directrice des opérations en 2017. Elle a une excellente éthique de travail qui lui a permis de construire des relations solides avec ses collègues et ses pairs. C’est une employée motivée et dévouée. Toujours prête à aider et à apprendre des autres, Melissa est une ressource clé dans tous les départements de l’organisation, elle se rend souvent dans différents sites de GLS pour donner des conseils et aider à améliorer les opérations.

Quel est votre parcours chez GLS ?
J’ai commencé à GLS Brampton comme commis, et j’ai progressivement migré vers le poste de répartiteur, en occupant plusieurs postes. Je suis ensuite arrivée à GLS Pickering en 2016 comme superviseur, et j’ai été promue gestionnaire des opérations cette année !

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Je suis vraiment chanceuse d’avoir pu voyager et rencontrer de nombreux employés du groupe à travers le Canada. Ce sont les relations que nous avons construites qui me permettent de réussir au quotidien. Beaucoup de nos employés ont des idées formidables. Il ne faut jamais avoir peur de poser des questions, c’est incroyable tout ce qu’on peut apprendre !

Qu’est-ce qui vous rend fière de travailler chez GLS ?
J’ai eu la chance de monter tous les échelons au sein de cette entreprise ! GLS grandit et sait faire grandir ses employés. C’est impressionnant de voir tout ce que l’on a pu accomplir en 8 ans, et de constater qu’en travaillant dur, on peut monter à l’interne. Cela en dit long sur les valeurs de GLS !

Eric Brady
Eric Brady
Directeur des opérations

Débutant en tant que trieur en 2015, puis chef d’équipe en 2016, superviser en 2017, et enfin promu au poste de Directeur des opérations en 2019 pour la succursale à Hamilton, Eric Brady n’a cessé de grimper les échelons au sein de GLS et continu son ascension dans la compagnie. Il fait partie intégrante de l’équipe.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mes collègues, ils sont toujours présents pour m’écouter et pour m’aider de toutes les manières possibles. Mon directeur régional, Nic, qui me mets au défi et me pousse à développer mes capacités en tant que directeur de la succursale. Mon équipe à Hamilton a grandement contribué à mon succès.

Qu’est-ce qui vous rend fière de travailler chez GLS ?
Être en mesure de fournir un excellent service à nos clients et livrer leurs produits à temps, tout en apportant mon support à l’équipe face aux demandes les plus complexes. Chaque jour est différent et apporte de nouveaux défis. Je suis très fier d’aider les autres et de voir mes collègues se serrer les coudes pour affronter chaque jour.

Avez-vous hâte de travailler sous le nom de la compagnie GLS ? Pourquoi ?
La marque Dicom va me manquer, mais je suis très enthousiaste quant à l’avenir avec GLS. Nous avons déjà vu s’amorcer des changements cruciaux en si peu de temps. C’est rassurant de travailler pour une entreprise qui a à cœur notre succès.

Suzanne Horley
Suzanne Horley
Réceptionniste

Depuis septembre 2010, Suzanne réserve un accueil chaleureux à tous les gens qui se présentent au centre d’appel GLS à Montréal. En tant que réceptionniste du bureau, elle est responsable de nombreuses tâches et elle accepte toujours davantage de travail pour assurer le succès de l’entreprise. Elle est la définition d’un excellent service à la clientèle et son énergie positive fait plaisir à tous les gens autour d’elle.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail chaque jour ?
J’aime aider les clients qui sont mécontents et trouver des solutions pour eux. Savoir que le client est satisfait avant que même que l’appel tire à sa fin, voilà ce que c’est le vrai service à la clientèle. C’est ce qui me fait sentir bien !

Selon vous, qu’est-ce qui contribue à votre succès chez GLS ?
Un bon environnement de travail et le travail d’équipe !

Avez-vous hâte de travailler en tant que compagnie GLS ? Pourquoi.
Absolument ! Je suis enjouée de voir l’entreprise croître et prospérer et de faire partie de cette évolution.

Paul Bouwman
Paul Bouwman
Représentant des ventes internes

Quel a été votre parcours professionnel chez GLS ?
J’ai commencé modestement ma carrière en organisant les collectes il y a 8 ans dans le département expérience client. Je suis ensuite passé au suivi des colis et j’ai gravi les échelons pour faire partie de l’équipe dédiée à l’expérience client. Je fais maintenant partie du département des ventes et j’ai récemment déménagé en Ontario pour aider à mettre sur pied l’équipe des ventes internes dans cette province.

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chaque jour dans votre travail ?
Les gens. J’ai eu la chance de travailler dans les deux provinces que nous desservons et je me suis fait des amis formidables dans de nombreux départements et dans tant de villes. Peu importe où je me trouve, j’ai toujours l’impression de me sentir chez moi.

À votre avis, qu’est-ce qui contribue à votre succès chez GLS ?
Encore une fois, les gens. Nous avons vraiment des gens incroyables qui travaillent chez GLS et qui m’ont aidé tant sur le plan professionnel que personnel. Je ne serais pas là où je suis aujourd’hui sans eux.

Qu’est-ce qui vous rend fier de travailler chez GLS ?
Sa croissance ! Depuis que j’ai commencé en 2012, j’ai aimé voir l’entreprise se développer pour devenir ce qu’elle est aujourd’hui. Je suis très fier d’en faire partie.

Qu’est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
J’adore collectionner des baskets ! J’ai grandi en regardant le basket-ball et je pense que je faisais plus attention à ce que les joueurs portaient aux pieds qu’à ce qu’ils faisaient réellement.

Daniel Walsh
Daniel Walsh
Développeur, Projets spéciaux

Quel a été votre parcours professionnel chez Dicom/GLS ?
J’ai commencé ma carrière chez Dicom, devenu depuis GLS, en tant que commis d’entrepôt de soir dans notre succursale de Brampton. Au cours de la période durant laquelle je travaillais aux opérations, je suis passé du poste de trieur à celui de cariste, puis à la fonction de chef d’équipe, avant de rejoindre le service des TI en tant que chargé du soutien technique sur le terrain, pour nos terminaux et notre clientèle situés en Ontario. Après avoir été technicien pendant plus de deux ans, j’ai intégré l’équipe de développement, ce qui correspond à mon domaine d’études, et j’occupe cette fonction depuis avec plaisir.

Quelles responsabilités endossez-vous chez GLS ?
Je suis en charge du développement et de la maintenance de différentes applications web et interfaces de programmation utilisées au sein de l’entreprise, qu’il s’agisse de solutions internes ou de logiciels de relation client. J’ai consacré la majeure partie de mon temps au portail interne S4A, qui devient peu à peu un élément essentiel du fonctionnement de nombreux départements de la compagnie.

Au quotidien, qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
J’ai la chance de travailler avec une équipe formidable, investie et dévouée, qui est au cœur de ma réussite à chaque jour. Je m’estime aussi heureux de pouvoir gagner ma vie grâce à un travail que j’aime. J’ai été passionné par le développement de logiciels dès l’âge de 12 ans et, depuis, je n’ai jamais cessé de vouloir bâtir ma carrière autour de ça.

Selon vous, quelle est la clé de votre succès chez GLS ?
Mon équipe, sans aucune hésitation. Sans leur soutien et leur force de travail infaillibles, je ne serais pas en mesure d’exercer mon métier à un tel niveau. GLS regorge de personnes extrêmement talentueuses avec lesquelles c’est un vrai plaisir de travailler.

Qu’est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
Encore une fois, j’ai l’immense chance que mon plus grand hobby soit aussi ce que je fais pour gagner ma vie! En plus de passer beaucoup trop d’heures à coder au cours de mes journées, je profite de mon temps libre pour passer de bons moments avec ma merveilleuse famille.

Richard Brumley
Richard Brumley
Chauffeur fret

Quel a été votre parcours professionnel chez GLS ?
Au départ, j’ai commencé à travailler comme chauffeur à Dicom/GLS de façon temporaire, en remplacement d’un autre chauffeur qui était en congé. Mais peu de temps après, j’ai intégré l’équipe des chauffeurs de ville à temps plein. Je m’occupe depuis de livrer et de ramasser le fret chez nos clients.

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chaque jour dans votre travail ?
Ce que j’aime tout d’abord dans mon métier, c’est tout simplement de monter dans mon camion, à chaque jour! Et j’aime également le contact avec les gens : conduire à travers la ville à la rencontre des différents clients.

À votre avis, qu’est-ce qui contribue à votre succès chez GLS ?
Ce sont des gens formidables qui travaillent dans l’entreprise, ils ont une véritable passion pour ce qu’ils font et ils ont vraiment envie de réussir et de faire toujours mieux. Cette équipe me permet d’aller toujours de l’avant et d’avoir du plaisir dans mon métier.

Qu’est-ce qui vous rend fier de travailler chez GLS ?
Le fait que ça a été une grande opportunité dans ma carrière, je suis vraiment fier de cette chance que m’a donnée GLS, de cette occasion de montrer de quoi je suis capable et ce que je peux apporter à la compagnie.

Qu’est-ce que vous aimez faire en dehors du travail ?
J’aime tout simplement relaxer et passer du bon temps avec ma famille : on regarde souvent des films ensemble!

Dwight Andrews
Dwight Andrews
Chauffeur de longue distance

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
Je travaille pour GLS depuis 22 ans en tant que chauffeur de longue distance. J’ai commencé à travailler pour l’entreprise alors qu’elle n’était que Max 24 LTL et je l’ai vue grandir d’un service de nuit entre l’Ontario et le Québec à un transporteur mondial.

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Ma journée commence à 19 h à Sherbrooke, Québec. Je me dirige vers le terminal de Montréal pour y déposer la marchandise et en récupérer. De là, je me rends à Kingston en Ontario pour échanger les remorques avec un chauffeur de là-bas, puis je retourne au terminal de Sherbrooke, soit environ 889 km et une nuit de 12 heures plus tard.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime avoir une routine, ce qui n’est pas toujours facile à trouver dans le domaine du transport.

Y a-t-il un fait inédit que vous souhaitez partager ?
J’aime bien faire une partie de golf "Happy Gilmore" de temps en temps. Comme je ne cherche qu’à m’amuser, je suis parfois surpris par mon score !

Sylvain Aubé
Sylvain Aubé
Chauffeur de longue distance

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je fais mes vérifications avant le départ, j’assemble mon train routier, puis je quitte pour Dorval. Ensuite, je démonte mon train pour en assembler un autre qui ira à destination de Rivière-du-Loup et de Mont-Joli. De retour à Québec, je dépose les clefs du train routier pour mon collègue de Mont-Joli.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Faire de la route, être libre de mes choix et de mes décisions, interagir avec les gens, faire du train routier… J’en mange !!

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Travailler pour GLS est un réel bonheur ! C’est une entreprise sérieuse avec des gens passionnés dans une ambiance familiale !! Bref, quand je me rends au boulot, je n’ai pas l’impression d’aller travailler… Je m’y sens comme chez moi !

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
J’adore voyager et rencontrer des gens. J’aime souper avec mes amis et passer du temps avec ma famille. J’aime faire des balades en auto, faire du ski alpin en hiver, prendre des marches et faire du vélo en été. J’aime construire des blocs Lego et lire un peu aussi !

Danielle Beaulieu
Danielle Beaulieu
Gestionnaire des comptes à recevoir

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J’ai été engagée en 2008 au département des achats pour un remplacement. Après, j’ai été relocalisée aux comptes à recevoir comme Agent des comptes payés en argent. Ayant été collectrice pendant plusieurs années, j’ai ensuite voulu explorer un peu l’entreprise. Je me suis alors retrouvée avec l’équipe de la paie pendant quelque temps. Les comptes recevables étant ma passion, je suis revenue parmi eux pour continuer mon parcours, puis j’ai été promue au poste de Chef d’équipe pour ensuite devenir Superviseure et maintenant Gestionnaire des comptes à recevoir.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime beaucoup le sentiment d’appartenance à l’équipe. Je sens qu’on fait une différence et je me sens valorisée. Mon supérieur et GLS sont très reconnaissants et mes employés semblent m’apprécier. J’aime apprendre encore de nouvelles choses, même après plusieurs années avec la compagnie. J’aime aussi la résolution de comptes problématiques ou travailler fort sur un compte pour enfin recevoir le paiement.

Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
Je vois GLS comme une entreprise en pleine croissance, ouverte sur le monde. Je suis fière du chemin parcouru par GLS et de ce que nous sommes devenus aujourd’hui. GLS dispose également de plusieurs programmes de reconnaissance pour ses employés, quel que soit leur poste.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Maintenant que les enfants sont grands, nous profitons de la nature dans notre petit coin de paradis au bord de l’eau où nous chassons et pêchons. J’ai aussi un petit passe-temps : je m’amuse à faire des gâteaux de couches pour les nouvelles mamans ! J’ai toujours adoré les bébés alors ça me connecte encore avec les trucs de bébés !

Philippe Bleau
Philippe Bleau
Directeur des opérations

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J’ai commencé en 2015 en tant que répartiteur des opérations bancaires. J’ai gardé ce poste pendant 9 mois pour ensuite devenir coordonnateur des opérations bancaires. 3 ans plus tard, j’ai eu la chance de devenir superviseur des opérations à Blainville. J’ai gardé ce poste pendant 3 ans et, suivant le déménagement du terminal, j’ai eu la chance de devenir le Directeur des opérations à Laval.

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Mes journées sont bien remplies et toujours différentes. Je m’assure du bon roulement des opérations et du rendement de la succursale. J’essaie d’offrir le meilleur environnement de travail à nos employés et à nos partenaires. Je m’assure aussi que nous tenions nos promesses en matière de livraison à nos clients.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Les membres de mon équipe, ainsi que le sentiment de satisfaction et de tâches accomplies que je ressens à la fin de chaque journée.

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Les valeurs de l’entreprise rejoignent les miennes. Nos leaders sont de bonnes personnes qui ont à cœur le bien-être des employés. Nous sommes également un fournisseur de services essentiels à l’économie locale alors c’est toujours une fierté de faire partie de GLS.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis quelqu’un de simple. J’aime passer du temps entre amis et profiter des petits moments de la vie. J’aime voyager, jouer au golf et manger de la bonne bouffe. Je suis également très sportif. Je suis d’ailleurs encore un gardien de but actif dans la ligue de hockey senior élite où je joue pour les Loups de St-Gabriel-de-Brandon.

Nuno Miguel Franco
Nuno Miguel Franco
Analyste expérience client et spécialiste des réclamations

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je m’occupe des réclamations de nos clients pour les colis perdus ou endommagés. Je réponds aux courriels envoyés à notre département. Je fais aussi des changements de route pour nos terminaux à la demande des directeurs et je vérifie nos colis non identifiés pour essayer de trouver à qui cela pourrait appartenir.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mon succès est dû aux personnes qui ont cru en moi et qui m’ont donné des défis pour que je puisse m’améliorer. J’aime apprendre à faire un peu de tout et mieux comprendre nos opérations.

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
GLS est une compagnie qui nous pousse à être meilleurs, soit par des formations ou par du mentorat. Elle met beaucoup l’accent sur la reconnaissance envers notre travail. GLS nous invite à grandir avec la compagnie. On se sent très apprécié dans notre travail.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis un joueur de soccer depuis que j’ai 3 ans. Je joue 3 à 4 fois par semaine. J’aime faire des rassemblements avec ma famille et mes amis.

Michel Racicot
Michel Racicot
Analyste en intelligence d’affaires

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je commence une journée normale en m’assurant que toutes les applications fonctionnent. Ensuite, je m’attaque à beaucoup d’analyses de données et au développement d’applications selon les priorités du moment. Enfin, je discute avec quelques clients internes pour comprendre leurs besoins ou répondre à leurs questions.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Chaque fois que nous développons une nouvelle application, nous découvrons les forces et faiblesses de GLS. Quand un client me dit "Grâce à ton outil, nous avons réussi à... ", je ressens la plus grande des satisfactions.

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
GLS est une belle entreprise offrant de nombreuses occasions d’avancement. Elle me permet de transmettre mes connaissances et mon expérience dans le but de faire avancer la compagnie et ses employés. Je me sens valoriser tous les jours dans ma capacité à fournir de l’information à ceux qui en ont besoin.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
J’adore jouer au softball l’été et je garde la forme en jouant au hockey l’hiver. J’aime la pêche et le plein air. Comme plusieurs ont pu le remarquer en vidéoconférence, j’ai une énorme collection de films!

Kareen Thibault
Kareen Thibault
Conseillère en approvisionnement

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J’ai commencé mon parcours au sein de l’expérience client il y a plus de 15 ans. J’ai fait partie de cette belle équipe pendant près de six ans. Par la suite, j’ai eu la chance de travailler avec le département des ventes en tant qu’Agente intégration clients, tout en continuant le service de l’expérience client. Finalement, j’ai rejoint l’équipe des achats dont je fais partie depuis 2017. J’adore ce que je fais et, sincèrement, je crois avoir trouvé ma voie au sein de la belle équipe avec laquelle je travaille.

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je m’occupe des commandes de fournitures nécessaires pour nos opérations de tous les jours. Je participe aux achats de notre flotte de véhicules. Aussi, en ce moment, on travaille sur l’installation de nos nouvelles enseignes GLS.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Je suis une personne qui persévère et n’abandonne pas. Je fonce toujours vers mes buts. J’ai à cœur ce que je fais et j’ai le souci du travail bien fait. Il est important pour moi d’être là pour les gens qui se tournent vers moi pour leurs besoins opérationnels. Ce sont mes clients. La fille du service client est et restera toujours en moi.

Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
C’est une belle compagnie qui a de belles valeurs et je crois profondément à son développement au fil des ans.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis une maman de deux grands garçons et une belle-maman de deux autres garçons. Il y a beaucoup d’action chez nous. Nous aimons passer du temps en famille. Sinon, mon conjoint et moi adorons recevoir notre famille et nos amis afin de passer de beaux moments ensemble.

Caroline Thibodeau
Caroline Thibodeau
Gestionnaire des relations avec les contracteurs

En quelques phrases, décrivez une journée de travail.
Je me lève tôt, puis je passe du temps avec nos entrepreneurs indépendants à l’un de nos terminaux du Québec ou de l’Ontario. Je leur donne de l’information ou je les tiens au courant des procédures GLS. Nous travaillons également sur des projets qui permettront d’améliorer l’expérience des entrepreneurs indépendants. Lorsqu’on me le demande, je consacre du temps à analyser leurs coûts de fonctionnement. Je fais tout le nécessaire pour aider les plus de 800 entrepreneurs indépendants qui collaborent avec GLS.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
J’aime venir en aide à nos associés qui n’ont pas toujours eu de soutien par le passé. J’aime apprendre de leur expérience et partager de l’information. J’aime faire suivre l’information aux directeurs des terminaux et travailler en équipe pour résoudre les problèmes. Le côté social est ce que j’aime le plus.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Plusieurs éléments ont contribué à mon succès chez GLS, mais le respect et la confiance que m’ont accordé les dirigeants sont sans doute les plus importants. À mes débuts, j’ai également eu deux excellentes responsables des ressources humaines qui m’ont donné l’autonomie dont j’avais besoin pour propulser ma carrière là où je le souhaitais. Elles m’ont permis de m’épanouir et de nouer des relations avec les chauffeurs, ainsi qu’avec l’équipe de la direction.

Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
J’ai toujours eu l’impression que l’équipe de la direction appréciait mon travail et je pense que l’entreprise laisse beaucoup de place à la croissance. GLS est également une entreprise très axée sur le travail d’équipe.

Alain Veilleux
Alain Veilleux
Chauffeur

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Je travaille pour GLS depuis plus de 20 ans maintenant. J’aime beaucoup la conduite de camion en ville et j’aime beaucoup reculer dans la cour des compagnies. J’aime les défis (les petites cours, les endroits où il n’y a pas beaucoup de place, etc.) !

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Je donne mon 100 %. Je suis là quand on a besoin de moi et je suis très disponible. J’aime mon travail. J’attribue aussi mon succès à Robert, le répartiteur, qui simplifie beaucoup mon travail. C’est très apprécié!

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Au début, c’était une compagnie familiale et, aujourd’hui, c’est une compagnie mondiale. Nous sommes très respectés et nos supérieurs sont à l’écoute. Nous sommes aussi très bien rémunérés.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Mon épouse et moi aimons beaucoup les balades en auto. On se promène partout au Québec. Construire des blocs Lego est mon passe-temps préféré. J’aime beaucoup construire et reconstruire les gros bolides Lego (Ferrari, Lamborghini, camion et tout ce qui se trouve entre les deux!).

Stacey Yunger
Stacey Yunger
Directrice du marketing

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
Je suis arrivée chez GLS en 2016 en tant que coordonnatrice des ventes et je n’aurais jamais pu imaginer la carrière qui m’attendait en marketing. De Dicom à GLS, le parcours n’a pas été facile, mais il a été tellement gratifiant ! Je suis très fière de ce que nous avons accompli et de tout ce qui nous attend alors que GLS continue de prendre de l’expansion au Canada.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus de mon travail, c’est donner vie à notre marque partout au Canada. J’ai la chance de travailler avec tous les départements canadiens de notre organisation, ainsi que de collaborer avec toutes les équipes de marketing qui composent GLS. J’ai la chance d’apprendre d’équipes qui s’étendent dans plus de 40 pays.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mon succès peut être attribué au fait que GLS m’a donné l’occasion de poursuivre mes apprentissages et le développement de mes compétences. Nous travaillons en équipe, ce qui m’a permis d’en apprendre beaucoup sur l’industrie du transport. Mes collègues et nos dirigeants ont joué un rôle important dans ma croissance professionnelle au fil des ans !

Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
L’équipe de GLS est une véritable famille. Nous pouvons ressentir un sentiment de fierté dès que nous franchissons une porte, que ce soit à notre siège social ou dans l’un de nos terminaux. J’aime que notre nouvelle marque mette cela en valeur et montre qui nous sommes en tant qu’entreprise.

David Abraham
David Abraham
Superviseur

David a entamé son parcours au sein de GLS en 2018 et est rapidement devenu un collègue et un superviseur très apprécié. Son dévouement, ses efforts constants et sa solide éthique de travail ne sont pas passés inaperçus !

En quelques phrases, décrivez votre parcours chez GLS.
J’ai commencé ma carrière chez GLS en tant qu’Opérateur de chariot élévateur à temps partiel jusqu’à ce que je devienne un employé à temps plein. J’ai ensuite été promu Superviseur !

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Mon éthique de travail et ma capacité de résolution de problèmes.

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
Je suis fier de travailler chez GLS, car je me sens valorisé à tous les niveaux de l’organisation, de mon Directeur au Président. GLS prend le temps de s’occuper de ses employés !

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
En dehors du travail, j’aime le golf, la lecture et la randonnée.

Y a-t-il un fait inédit que vous souhaitez partager ?
Je ne peux pas refuser un souper italien !

Lyne Daudelin
Lyne Daudelin
Superviseuse comptes payables

Pendant plus de 30 ans, Lyne a toujours fait preuve d’un dévouement et d’un soutien inébranlable à l’égard de son équipe. Sa fiabilité, sa discipline et sa méticulosité contribuent chaque jour au succès de notre organisation.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Ce que j’aime le plus c’est la variété des tâches. Tout en ayant une certaine routine, la multiplicité des tâches fait que ce n’est pas vraiment une routine.

Selon vous, qu’est-ce qui a contribué à votre succès chez GLS ?
Ma ténacité, mon ouverture d’esprit et le fait de toujours vouloir en faire plus et en apprendre plus.

Pourquoi êtes-vous fière de travailler chez GLS ?
GLS c’est une famille. Autant les commis que les cadres supérieurs sont disponibles et te viennent en aide s’il y a un problème, quelle qu’en soit la nature.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je suis une épouse, une mère et une mamie très comblée. L’été, je vais au camping tous les weekends. J’aime bien aller pêcher quatre saisons par année !

Amandeep Saini
Amandeep Saini
Superviseur

Avec plus de 10 ans d’expérience chez GLS, Aman joue un rôle crucial dans le succès du terminal de Regina grâce à sa compréhension approfondie des opérations. Son dévouement à l’excellence et envers son équipe continue d’inspirer et de motiver les personnes qui l’entourent au quotidien.

Qu’aimez-vous le plus dans votre travail ?
Notre équipe est une machine bien rodée et autonome !

Pourquoi êtes-vous fier de travailler chez GLS ?
GLS croit en ses employés et il y aura toujours une opportunité de croissance au sein de notre entreprise.

Qui êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos passe-temps ?
Je m’implique dans ma communauté ! Depuis 11 ans, je suis secrétaire bénévole du Cavalier Cricket Club. Depuis les huit dernières années, je suis bénévole en tant qu’ambassadeur des Roughrider de Saskatchewan, une équipe de CFL, le jour du match. Je suis également ambassadeur de REAL (Regina Exhibition Association Limited) depuis 5 ans.

Y a-t-il un fait inédit que vous souhaitez partager ?
J’ai représenté l’équipe de cricket de Regina dans un tournoi provincial !



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